안녕하세요. 알리고문자 운영팀입니다.
[2022. 10. 19. 16:50]
친구톡 정상화가 완료되었습니다.
카카오의 장애가 모두 복구된 것은 아니기에 당사는 지속해서 모니터링 할 예정입니다.
만약 장애나 문제가 확인되는 경우, 별도의 장애를 통해 공지하겠습니다.
그간 장애로 어려움이 많으셨을텐데, 양해해주시어 감사합니다.
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[2022. 10. 18. 07:30]
알림톡 정상화가 완료되었습니다
그동안 실패한 알림톡으로 많은 트래픽이 예상되오니 정각(9시, 10시, 11, 12시)시간대의 발송을 피해주시기 바랍니다
또한 정각에는 알림톡 발송이 느리거나, 응답이 늦을 수 있습니다
친구톡은 복구중입니다.
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[2022. 10. 17. 16:00]
현재 알림톡이 일부 정상적으로 발송되고 있습니다.
다만, 일부 알림톡은 발송에 실패하고 있으니 중요한 알림은 반드시 대체문자를 설정하시어 발송해주시기 바랍니다.
(API 에서는 failover 및 fsubject, fmessage 설정 필수)
현재 공식적으로 알림톡에 대한 정상화 공지가 없어 당사도 지속 모니터링 하고 있습니다.
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[2022. 10. 17. 09:30]
현재 알림톡 발송 장애가 해소되지 않았습니다.
카카오 메시지 발송 실패 시 "카카오 시스템 발송 불가" 또는 "메시지 길이 제한 오류"로 표기되오니 혼동없으시길 바랍니다.
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[2022. 10. 16. 17:47]
알림톡 정상화 공지를 수신했으나 현재 알림톡 발송에 지속 오류가 확인되고 있습니다.
정상화까지 당사는 지속 소통중에 있으며 복구가 되는대로 공지로 안내해드리겠습니다.
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* 장애일시 : 2022.10.15. 15:30 ~ 2022.10.19 16:50
* 장애사유 : 카카오 데이터 센터 화재로 인한 서비스 장애
* 서비스 영향
1. 알림톡/친구톡 발송 시 발송이 지연되거나 실패할 수 있음
- 대체 문자를 설정한 경우, 실패 응답 확인 시 문자로 발송되고 있음
- API에서는 대체문자설정(failover)과 메시지 설정(fusbject, fmessage)을 해야 발송됨
- 실패사유가 "메시지 길이 제한 오류"로 표기됨
2. 카카오 템플릿 검수 요청 시 장애가 발생할 수 있음
- 장애시간 내 요청한 템플릿 검수가 "검수대기"로 보여지는 경우 새로 작성하여 검수를 다시 요청 필요
3. 장애시간 내 채널/템플릿 상태가 올바르게 표시되지 않을 수 있음
- 휴면/삭제 등 카카오 서버로부터 동기화되지 않은 채널/템플릿의 표기에 오류가 있을 수 있음
현재 알림톡 발송이 원활하지 않으니, 서비스 운영 간 참고바라며 대체문자를 설정하여 서비스에 필요한 알림 발송 시 누락이 없도록 해주시기 바랍니다.
(실패한 알림톡은 만 48시간 내 포인트가 환원됩니다.)
이용에 불편을 드린 점에 대해 너른 양해 부탁드리며
장애 복구 후 장애 종료 시점 확인 후 재공지 하겠습니다.
감사합니다.