안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고 문자를 이용해주시는 고객 여러분께 깊이 감사드립니다.
장문과 그림문자의 제목 길이가 다음과 같이 변경되어 안내드립니다. 

# 적용일 : 2025년 5월 2일 13:00~
# 적용사항 : 장문(LMS)/그림(MMS) 문자 제목 길이 변경

앞으로도 고객님께 질 좋은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고 문자를 이용해주시는 고객 여러분께 깊이 감사드립니다.
최근 선거법 개정에 따라 문자메시지 템플릿 내 일부 문구가 변경되었음을 안내드립니다.

# 적용일 : 2025년 4월 16일
# 적용사항 : 선거 문자 템플릿 내 불법수집정보 신고 번호 변경

앞으로도 고객님께 질 좋은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고를 애용해주시는 모든 고객님께 감사의 말씀을 드리며 
현재 장애로 일부 알림톡 발송이 지연되고 있어 안내드립니다.

(업데이트) 발송지연이 해소되었습니다. 
#해소일시 : 2025-01-17 16:00
카카오 서버 증설과 로직 변경으로 발송지연의 문제를 해소했습니다. 

혹여 발송지연으로 문제를 겪고 계시다면, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 

# 발생시간 : 2025-01-15 09:00~2025-01-17 16:00
# 발생현상 : 카카오 사용량 증가로 인한 메시지 발송 지연
# 발생원인 : 카카오 서버 과부하

현재 카카오에서 서버증설을 통해 문제를 해결하고자 노력하고 있으나, 발송량이 지속 증가하여 비즈메시지(친구톡/알림톡) 발송에 지연이 발생하고 있습니다. 

정각 발송 예정인 알림톡은 앞/뒤로 1~2분 정도 조정하여 발송을 시도해주시기 바라며, 조속히 문제가 해결될 수 있도록 긴밀히 소통하고 대응하겠습니다. 

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고를 애용해주시는 모든 고객님께 감사의 말씀을 드리며 
최근 부동산 투자/분양/ 임대 관련 메시지 발송의 신고가 증가하여 다음과 같이 제한이 되오니 이용에 참고 부탁드립니다. 

# 적용일 : 2024-09-02 
# 적용사항 : 부동산 투자/분양/ 임대 관련 메시 발송으로 신고 시 계정/환불 제한

수신자의 피해 예방을 위해서 알리고는 안정적인 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다. 

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고를 애용해주시는 모든 고객님께 감사의 말씀을 드리며 
현재 장애로 일부 문자 발송이 지연되고 있어 안내드립니다.

# 발생시간 : 2024-08-29 13:44~14:35
# 발생현상 : SKT가입자 SMS서비스에 지연이 발생
# 발생원인 :  전용회선 구간 선로장애

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고 문자 서비스를 이용해주시는 고객님들께 항상 감사드립니다. 
카카오 개발자 채널이 다음과 같이 정책 변경이 있어 안내드립니다. 

#적용시점
2024년 7월 30일 

#변경내용 
카카오 개발자 채널 등록/이용 제한 

이에 따라 개발자 채널로 테스트 발송 등이 불가하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고를 애용해주시는 모든 고객님께 감사의 말씀을 드리며 
현재 장애로 일부 문자 발송이 지연되고 있어 안내드립니다.

# 발생시간 : 2023-11-10 10:20~12:16
# 발생현상 : KT가입자 SMS서비스에 지연이 발생
# 발생원인 : KT 일부서버 이상 징후 

장애 해소가 완료되었으며 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고를 애용해주시는 모든 고객님께 감사의 말씀을 드리며 
금번 장애로 이용에 불편 드린 점에 대해 사과 드립니다. 

# 발생시간 : 2023-10-30 14:20~15:12
# 진행상황 : 내부DB 부하로 인한 오류 / 해소완료

추후 동일한 문제가 발생하지 않도록 내부 개선을 완료하였으며, 
더 이상 불편함이 발생하지 않도록 모니터링 관제를 강화하겠습니다. 

감사합니다. 

안녕하세요! 
알리고 문자 입니다. 

다음과 같이 전송결과 화면이 업데이트 되었습니다. 

# 개선사항

• 문자와 카카오 메시지의 전송결과를 분리해서 확인할 수 있습니다. 
  단, 대체문자가 발송된 경우 카카오 메시지 화면에서 확인이 가능합니다. 
• 발송건에 대한 성공/실패 리스트를 다운받을 수 있습니다. 
• 대체문자의 발송이 실패된 경우 사유를 확인할 수 있습니다. 

필요한 기능이나 불편사항은 언제든 고객센터 게시판 문의하기로 보내주시기 바랍니다. 
더 좋은 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.

안녕하세요 
알리고 문자입니다. 

알리고를 이용해주시는 고객님들께 감사 인사 전하며,
추석 연휴 기간 내 고객센터 휴무 일정을 안내 드립니다.

# 연휴기간 : 2023년 9월 28일 (목) ~ 10월 3일 (화)

연휴 기간 동안 고객센터 유선 상담은 운영하지 않으며,
게시판 또는 실시간 채팅으로 문의 주신 내역들은 10월 4일 부터 순차적으로 답변 드릴 예정입니다.

서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

풍성한 한가위 보내세요!
고맙습니다.

알리고 문자 팀 일동.