안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고 문자 서비스를 이용해주시는 고객님들께 항상 감사드립니다. 
카카오 개발자 채널이 다음과 같이 정책 변경이 있어 안내드립니다. 

#적용시점
2024년 7월 30일 

#변경내용 
카카오 개발자 채널 등록/이용 제한 

이에 따라 개발자 채널로 테스트 발송 등이 불가하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고를 애용해주시는 모든 고객님께 감사의 말씀을 드리며 
현재 장애로 일부 문자 발송이 지연되고 있어 안내드립니다.

# 발생시간 : 2023-11-10 10:20~12:16
# 발생현상 : KT가입자 SMS서비스에 지연이 발생
# 발생원인 : KT 일부서버 이상 징후 

장애 해소가 완료되었으며 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

알리고를 애용해주시는 모든 고객님께 감사의 말씀을 드리며 
금번 장애로 이용에 불편 드린 점에 대해 사과 드립니다. 

# 발생시간 : 2023-10-30 14:20~15:12
# 진행상황 : 내부DB 부하로 인한 오류 / 해소완료

추후 동일한 문제가 발생하지 않도록 내부 개선을 완료하였으며, 
더 이상 불편함이 발생하지 않도록 모니터링 관제를 강화하겠습니다. 

감사합니다. 

안녕하세요! 
알리고 문자 입니다. 

다음과 같이 전송결과 화면이 업데이트 되었습니다. 

# 개선사항

• 문자와 카카오 메시지의 전송결과를 분리해서 확인할 수 있습니다. 
  단, 대체문자가 발송된 경우 카카오 메시지 화면에서 확인이 가능합니다. 
• 발송건에 대한 성공/실패 리스트를 다운받을 수 있습니다. 
• 대체문자의 발송이 실패된 경우 사유를 확인할 수 있습니다. 

필요한 기능이나 불편사항은 언제든 고객센터 게시판 문의하기로 보내주시기 바랍니다. 
더 좋은 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.

안녕하세요 
알리고 문자입니다. 

알리고를 이용해주시는 고객님들께 감사 인사 전하며,
추석 연휴 기간 내 고객센터 휴무 일정을 안내 드립니다.

# 연휴기간 : 2023년 9월 28일 (목) ~ 10월 3일 (화)

연휴 기간 동안 고객센터 유선 상담은 운영하지 않으며,
게시판 또는 실시간 채팅으로 문의 주신 내역들은 10월 4일 부터 순차적으로 답변 드릴 예정입니다.

서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

풍성한 한가위 보내세요!
고맙습니다.

알리고 문자 팀 일동.

안녕하세요! 
알리고 문자 입니다. 

다음과 같이 이중 인증 기능이 업그레이드되었습니다.

# 개선 사항
    - 이제 이중 인증 정보를 기기에 30일 동안 선택적으로 저장할 수 있습니다.
       특정 환경에서 로그인 시 이중인증 과정이 매번 진행되었는데요,
       이제 각 기기 별로(PC/모바일) 이중 인증을 30일 동안 유지할 수 있습니다.
       보안 상 동일한 기기에서만 인증이 유지되는 점 참고해주세요.

더 알아보기

• 이중인증은 사용자 계정에 본인만 접근할 수 있는 기능입니다. 
  이중인증 알아보기
• 사업자 계정의 경우 담당자를 추가하여 여러 담당자가 인증 후 이용할 수 있습니다. 
  혹시 담당자를 더 추가하고 싶나요? 
   

필요한 기능이나 불편사항은 언제든 고객센터 게시판 문의하기로 보내주시기 바랍니다. 
더 좋은 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

현재 이통사(LGU+) 내부 이슈로 인해 일부 국번의 메시지 발송이 실패하고 있습니다. 
# 발생시간 : 2023-09-11 14:07~19:28
# 진행상황 : LGU+ 이통사 장애복구 완료

실패한 문자는 만 72시간 내 모두 환원되니 이용에 참고 부탁드립니다. 

감사합니다. 

안녕하세요

알리고 문자 입니다.

알리고를 꾸준히 이용해주시는 고객사가 점점 늘어남에 따라, 발송량 증가로 인하여 간혹 메시지 발송이 
지연되어 불편을 겪는 고객님의 문제를 확인했습니다. 

당사는 이에 긴밀한 협조를 통해 서버 증설을 완료했습니다. 

#2023-08-08 13:30부터 증설된 서버로 더 쾌적한 알리고를 이용해보세요! 
이 업데이트는 모든 고객님들께 적용됩니다.

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

카카오 채널 등록에 대해 다음과 같은 변경사항이 있어 알려드립니다. 

1. 기존 : 고객센터 정보 위치 
   1. 채널관리자센터 > 프로필 > 채널홈 설정 > 기본 정보 
      
2. 변경 : 변경된 고객센터 정보 위치
   1. PC 채널 관리자센터 > 메시지 보내기 > 기본텍스트형 > 고객센터 연락처 입력
   2. 카카오톡 채널 관리자센터 APP > 관리 > 고객센터 연락처 > 입력 후 저장
      

관련하여 도움이 필요한 경우 언제든 문의해주시기 바랍니다. 

감사합니다. 

안녕하세요
알리고 문자 입니다. 

카카오 채널 등록에 대해 다음과 같은 변경사항이 있어 알려드립니다. 

1. 기존 : 신규 카카오 채널 등록 시 고객센터 정보 기입 상관없이 등록 가능
2. 변경 : 신규 카카오 채널 등록 시 고객센터 정보 기입 필수

고객센터 정보 기입 방법

• 채널관리자센터 > 프로필 > 홈 탭 카드 설정 > 기본 정보 

관련하여 도움이 필요한 경우 언제든 문의해주시기 바랍니다. 

감사합니다.