공지사항
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[카카오 알림톡 정책 변경] '쿠폰 발급/소멸 템플릿' 내 발송근거 명시 가이드 안내
2022-04-20

안녕하세요. 알리고 문자입니다.


알리고 문자 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드리며,

알림톡 정책이 일부 변경되어 다음과 같이 안내를 진행하오니 템플릿 신청/관리 시 참고바랍니다.


쿠폰(마일리지, 적립금, 포인트 등) 발급/소멸 안내 템플릿

1. 시행일정 : 2022년 4월 18일(월) 검수 대상 건부터

2. 적용내용 : 템플릿 내 쿠폰 안내 발송 근거를 ‘고정값’으로 명시 필수

   - 템플릿 본문 상단 또는 하단에 쿠폰 지급/소멸 안내에 대한 '발송 근거'를 고정값으로 기재하여야 합니다.

   - '발송 근거'는 아래 제시된 가이드 문구 또는 구체적으로 안내하기 위해 가이드 문구를 일부 수정하여 기재할 수 있습니다.


▶ 발송 근거 가이드 문구

 - 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

- 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

- 이 메시지는 이용약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

- 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

- 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.​


▶ 적용 예시

 안녕하세요! OOO입니다.

#{고객명} 회원님께서 보유한 쿠폰이 소멸 예정되어 안내드립니다.


- 소멸 예정 쿠폰 : #{쿠폰명}

- 유효기간 : #{유효기간}


상기 쿠폰은 유효기간 내 미 사용 시 소멸됩니다.

※ 이 메시지는 고객님이 참여한 3월 출석체크 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰의 소멸 안내 메시지입니다.​


※ 단, 쿠폰이 회원에게 제공된 경우에만 가능 (비회원 안내 불가)

※ 발송하는 업체명(고정값), 적립/소멸 포인트(쿠폰명), 유효기간 안내 필수


3. 기 승인건 처리 안내

가이드 적용일(4/18) 이전 기 승인된 템플릿 중 위 변경되는 가이드를 준수하지 않은 템플릿은 5월 13일(금)까지 가이드를 준수하여 템플릿을 등록해 주시길 바랍니다.

수정 기간 이후 가이드에 위반되는 템플릿 발송 시, 템플릿이 차단되며 나아가 발신 프로필 제재 등의 조치가 이루어질 수 있습니다. 

1) 수정 기한 : 2022년 5월 13일(금)

2) 요청 내용 : 기 승인된 쿠폰 발급/소멸 안내 템플릿 중 가이드 미준수 템플릿 운영 제재 처리


4. 알림톡 발송 시 참고 가이드

스팸방지 정보통신망법 안내서

알림톡 검수가이드 (화이트리스트 > 쿠폰/포인트/마일리지) 

영리 목적 광고성 정보 예외 발송 가이드(쿠폰/포인트/적립금/사은품 등) 


정보통신망법 및 알림톡 가이드를 준수하시어 정보성 메세지만 발송이 가능하오니, 다시 한번 알림톡 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 

감사합니다.

알림
공직 선거 목적으로 세금계산서 발행이 필요한 경우
2022-03-29

안녕하세요. 알리고 문자입니다.


알리고 문자 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드리며,

공직 선거 목적으로 세금계산서 발행이 필요한 경우 다음과 같이 신청해주시기 바랍니다.


# 세금계산서 발행

홈페이지 → 고객센터 → 문의하기를 통해 개인(선거) 계산서를 신청하실 수 있습니다.

발행내역은 광고주관리 → 결제정보 → 세금계산서 조회를 통해 확인 가능합니다.

* 후보님들의 세금계산서는 필요 시 발급되기에 개별 신청을 통해 처리되는 점 양해바랍니다.

* 결제한 해당월 최소 같은 분기 내 신청해주셔야 발행이 가능합니다.


# 환불안내

홈페이지 → 고객센터 → 문의하기를 통해 접수해주시면 수수료 없이 환불 처리를 도와드립니다.

* 공직계정으로 가입된 경우, 광고주 관리 → 탈퇴신청에서 환불처리 시 수수료 없이 환불 가능하지만, 수수료가 확인되는 경우 당사로 문의부탁드립니다. ​


# 내역서 발급

홈페이지 → 고객센터 → 문의하기를 통해 필요한 기간과 내역 요청 시 다운로드 가능한 파일로 제공해드리고 있습니다.


신속한 처리를 위해 요청이 있을 시 각 담당자가 최선을 다해 처리를 도와드리고 있습니다.


감사합니​다.


알림
알림톡/친구톡 발송가능한 회원유형 변경
2022-03-22
안녕하세요 알리고 문자 운영팀입니다. 
기존 개인/사업자 회원 상관없이 발송가능했던 카카오 알림톡/친구톡 서비스가 보다 안정적이고 건전한 발송을 위해 사업자 회원에 한해 발송이 가능하도록 변경되었습니다. 

# 오픈일자 : 2022년 03월 22일
# 기능 사용 설명
1. 알림톡/친구톡 발송을 위해 사업자 인증 필요 알림 발생

2. 기존 개인회원 알림톡 발송 고객의 경우, '확인'버튼을 통해 한시적 발송 가능


추후 정책변경에 따라 발송이력이 있더라도 개인고객은 발송이 불가하오니, 반드시 안내되는 메세지를 따라 사업자 인증을 진행해주시기 바랍니다. 

비즈니스 인증 바로가기


앞으로도 고객님의 메시지 서비스 품질향상을 위해 늘 최선을 다하는 알리고 문자가 되겠습니다.


감사합니다.






개정
알리고 문자 개인정보 처리방침 개정 안내
2022-03-14

안녕하세요. 알리고 문자입니다.

알리고 문자 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드리며,

개인정보 처리방침에 대한 개정사항을 아래와 같이 안내드립니다.



  1. 주요 개정사항

  • 용어 변경

  • 발신번호 등록관리 수집·처리항목 추가 : 대리인 신분증 사본, 대리인 재직증명서 


  1. 시행일자 : 2022년 3월 22일

           현재 개인정보 처리방침 바로가기

           개정 개인정보 처리방침 바로가기

 
  • 개정에 대해 문의사항이 있는 경우 1:1 문의로 접수해 주시면 안내드리겠습니다.

  • 본 개정에 동의하지 않으시는 경우 거부 의사표시(회원탈퇴)를 하실 수 있습니다.
  • 개정된 개인정보 처리방침 적용일 전까지 별도의 의사표시를 하지 않는 경우 개정에 동의한 것으로 간주됩니다.


앞으로도 고객님의 메시지 서비스 품질향상을 위해 늘 최선을 다하는 알리고 문자가 되겠습니다.

감사합니다.




오픈
[공직선거] 20건씩 수동 분할발송 기능 리뉴얼
2021-10-27

안녕하세요 알리고 문자 운영팀입니다. 

기존 공직선거계정에서만 사용 가능했던 20건씩 수동으로 선택하여 분할발송할 수 있는 기능이 모든 계정에서 사용할 수 있도록 개선되었습니다.

20건씩 분할발송 하러가기 : PC버전, 모바일 버전

# 오픈일자 : 2021년 11월 25일 10시 00분

# 기능 사용 설명

1. 주소록 검색에서 그룹을 선택한 후 선택(20건)수동 분할발송을 클릭하여 20명 이하로 직접 선택해 주세요.

2. 추가하기 버튼을 클릭하여 전송 대상 수 확인 및 문자 내용 입력 후 문자 보내기 버튼 클릭하여 문자를 발송해 주세요. 


 

3. 문자 발송한 후 다음 페이지를 넘겨서 동일한 내용의 문자를 계속 발송할 수 있습니다. 


 

알리고 문자팀은 더욱 편리하고 빠르게 알림내용을 발송 하실 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다. 더 좋은 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다. 

필요하신 기능이나 불편사항은 언제든 고객센터 1:1문의하기로 보내주시기 바랍니다. 

고객센터 1:1 문의하기

개정
알리고문자 이용약관 및 개인정보 처리방침 개정 안내
2021-06-21


안녕하세요 고객님, 알리고 문자 서비스를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.

알리고 문자 이용약관 및 개인정보처리방침의 내용이 아래와 같이 변경 예정임을 안내드립니다.


* 이용약관 개정 내용


 조항

 주요 개정 사항

제1장

· 서비스명 통일

· 명확하지 않은 용어 변경 및 새로운 용어 정의 추가 (제2조)

· 약관 개정에 따른 고지 내용 변경 (제3조)

 제2장

 · 이용계약 해지 사유 추가 (제4조)

· 알리고 문자 이용 가능 연령 변경 (제4조)

· 회원의 아이디 및 비밀번호 관리 추가 (제7조)

· 회원에 대한 통지 도달 기준 및 확인 의무 추가 (제9조)

 제3장

· 회원의 아이디 및 비밀번호 관리 추가 (제11조)

· 회원정보의 변경 의무 추가 (제11조)

· 정보통신망법 위반 시 고객 서비스 차단 및 제한 추가 (제10, 11조)

· 회원의 의무 항목 추가 (제11조)

 제5장

 · 알리고 문자가 제공하는 서비스 구체화 (제14조)

· 이용제한 및 정지 기준 추가 (제16조)

· 불법스팸 전송자 제한 및 통지 추가 (제16조)

· 이용계약 해지 대상 및 기준 추가 (제17조)

 제6장

· 요금 계산 기준 추가 (제21조)

· 포인트 유효기간 조항 추가 (제22조)

· 이벤트 충전 포인트 환불 조건 추가 (제24조)

· 충전 포인트 환불 불가 기준 및 조건 추가 (제24조)

개정된 이용약관은 2021년 7월 22일에 시행됩니다.


현재 서비스 이용약관 바로가기

개정 서비스 이용약관 바로가기




* 개인정보 처리 방침 개정 내용


· 용어 정리 및 표현 명확화, 가독성 개선 등 일부 개정

· 개인정보 수집·처리 목적 및 방법 추가

· 개인정보 처리 항목 추가


개정된 이용약관은 2021년 7월 22일에 시행됩니다.


현재 개인정보 처리방침 바로가기

개정 개인정보 처리방침 바로가기



​- 개정에 대해 문의사항이 있는 경우 1:1문의로 접수해 주시면 안내드리겠습니다.

- 본 개정에 동의하지 않으시는 경우 거부 의사 표시(회원탈퇴)를 하실 수 있습니다.

- 개정된 서비스 이용약관 및 개인정보 처리방침 적용일 전까지 별도의 의사표시를 하지 않는 경우 개정에 동의하신 것으로 간주됩니다.



앞으로도 고객님의 메시지 서비스 품질향상을 위해 늘 최선을 다하는 알리고 문자가 되겠습니다.


감사합니다.






장애
국민은행 가상계좌 입금 시 장애 발생 (장애종료)
2021-05-28

안녕하세요. 알리고문자 운영팀입니다.


* 장애일시 : 2021.5.28.15시~2021-5.31 11:35 (장애종료)
* 장애사유 : 국민은행 전용계좌 이용 고객에 한 하여 결제사 내부 RM설정에 따른 설정 이슈로 전용계좌 입금 시도 시 '입금은행 처리불가로 입금은행에 문의하시기 바랍니다.' 라는 메시지가 뜹니다.

1:1게시판으로 입금 불가로 전용계좌 리셋을 요청하시면 계좌 리셋을 도와드리겠습니다.
타은행사로 입금 계좌 재설정 후 정상 이용 가능합니다.

이용에 불편을 드려 다시 한 번 사과 드립니다.
장애 복구 후 장애 종료 시점 확인 후 재공지 하겠습니다.
감사합니다.




알림
알리고 문자 아르바이트 사기 피해 안내
2021-03-19
안녕하세요. 알리고 문자입니다.


최근 알리고 문자를 사칭한 아르바이트 사기 사건이 접수되고 있습니다.


저희 알리고 문자는 카카오톡/SNS(페이스북, 인스타그램 등)를 통해 아르바이트 채용 안내를 절대로 하지 않습니다.


피해를 보신 경우 관련 수사기관으로 문의해 주시기 바랍니다.


개인 정보 유출 및 금전적 피해를 당하지 않도록 주의하시기 바랍니다.


감사합니다.


작업
2021년 2월 24일 시스템 점검 안내
2021-02-08
안녕하세요 알리고 문자 운영팀입니다.

알리고 서비스를 이용해주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.
보다 안정적인 서비스 제공을 위해 시스템 점검 작업을 아래와 같이 진행할 예정입니다.
점검 시간 내 문자 전송 및 서비스 제공이 일시 중단될 예정입니다. 고객님의 많은 양해 부탁드립니다. 


작업 내용 : 시스템 점검 및 업그레이드
작업 일시 : 2021년 2월 24일(수) 05:00 ~ 05:30 사이 
작업 영향 : 점검 시간 내 알리고 문자사이트 / 문자앱 서비스​ 중단


안내 드린 예정 시간 내에 차질없이 완료하여 더욱 안정적인 서비스로 보답하겠습니다.
필요하신 기능이나 불편사항은 언제든 고객센터 1:1문의하기로 보내주시기 바랍니다.

고객센터 1:1 문의하기





업그레이드
[Android/ IOS] 알리고 문자 앱 정상 이용 안내
2021-02-01

안녕하세요. 알리고 문자 운영팀입니다.


알리고문자 앱 시스템 점검으로 일정 기간 이용에 불편 드려 죄송합니다.
시스템 점검 종료하여 현재 이용 가능합니다.


Android 알리고 문자 앱 다운로드

IOS 알리고 문자 앱 다운로드


알리고 문자팀은 더욱 편리하고 빠르게 알림내용을 발송 하실 수 있도록 기능 업데이트를 지속적으로 진행하고 있습니다. 더 좋은 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.


필요하신 기능이나 불편사항은 언제든 고객센터 1:1문의하기로 보내주시기 바랍니다.


고객센터 1:1 문의하기


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